IT-Supporttekniker med känsla för service och teknik

Vi söker IT-supporttekniker med stort engagemang och känsla för service som vill vara en del av vårt team!

Om jobbet

Vill du vara med och skapa en förstklassig digital arbetsmiljö för tusentals medarbetare och studenter? Hos oss får du ett varierande, utvecklande och meningsfullt arbete där teknik, service och människor möts.

Du kommer att ingå i vårt supportteam som driver, koordinerar och löser ärenden så tidigt som möjligt i supportkedjan via telefon, fjärrhjälp och vårt ärendehanteringssystem.

I rollen ingår också att utveckla och förbättra arbetssätt, fördjupa dina kunskaper inom IT tjänster och system samt delta i olika utvecklingsinsatser och projekt. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra tjänster och processer för att möta verksamhetens behov. Arbetet utförs huvudsakligen från vår helpdesk, men viss support ute i verksamheten kan också förekomma.

Om dig

Vi söker dig som har aktuell erfarenhet av servicearbete och minst ett års erfarenhet av IT support på distans. Du har en gymnasial eller eftergymnasial utbildning med IT inriktning.

Du har god språkförståelse både på svenska och engelska, likaså kan du uttrycka dig tydligt och pedagogiskt på båda språken såväl i tal som skrift.

AI blir en allt naturligare del av vårt arbete. Vi ser därför att du har förmåga att använda AI baserade verktyg och ett intresse för att utveckla denna kompetens vidare.

Det är meriterande om du har:

• Arbetslivserfarenhet inom yrken där service och bemötande är centrala.
• Erfarenhet av att arbeta med klienter anslutna till Active Directory och operativsystemen Windows.
• Dokumenterad kunskap inom nätverk, Microsoft Office 365, SharePoint Online samt erfarenhet av Teams och Zoom.
• Erfarenhet av eller god förmåga att använda AI baserade verktyg i det dagliga arbetet är meriterande. Exempelvis M365 Copilot, ChatGTP eller Claude.
• Erfarenhet av att ge support i Mac- och Linuxmiljöer.

Självklart har du ett stort intresse för service och bemötande av andra människor samt ett genuint intresse för IT och ny teknik. Du är drivande och gillar att utveckla den verksamhet du arbetar inom. Du har lätt för att samarbeta med andra samt behåller ditt lugn även i pressade situationer då det periodvis finns mycket att göra. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Din arbetsplats

Du kommer att tillhöra Digitaliseringsavdelningen som tillsammans med lärare och forskare skapar, undervisning och forskning i utvecklingens framkant. Som medarbetare på Digitaliseringsavdelningen är du en del av detta dynamiska och utmanande arbete. Vi på Linköpings universitet har sedan flera år tillbaka en strategi att tidigt ta till oss och använda ny teknik.

Här kan du läsa mer om hur det är att jobba på Digitaliseringsavdelningen och träffa flera av våra medarbetare.

Möt några blivande kollegor:
IT-arkitekten Johan: ”Vi hjälps åt och vi samarbetar”

Marcus och Thibault: Tillit, frihet och möjligheten att hela tiden lära sig nytt göra att vi trivs med jobbet

Om anställningen

Tillsvidareanställning. Heltid. 

Tillträde enligt överenskommelse. 

Lön och förmåner

Individuell lönesättning. 

Våra förmåner omfattar bland annat friskvård och goda semester- och pensionsvillkor.

Vi erbjuder möjlighet till distansarbete viss del av din arbetstid när verksamhetens behov och arbetsuppgifterna medger detta.

Läs mer om förmåner för anställda här.

Fackliga kontaktpersoner

Information om fackliga kontaktpersoner, se Hjälp för sökande.

Ansökan

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och ansökningsbrev senast den 17 augusti. Du söker denna anställning genom att klicka på knappen "Ansök" här nedan. Ansökan som inkommer efter sista ansökningsdag kommer inte att beaktas.